Häufig gestellte Fragen
1. BENÖTIGE ICH EIN KONTO, UM ZU BESTELLEN?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns haben, profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
Schnellerer Bestellvorgang
Einfache Anzeige Ihres Bestellstatus und Ihrer Bestellhistorie
Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen
2. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
3. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?
Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-geschützten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
4. GIBT ES WECHSELKURSE?
Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem Tageswechselkurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion bearbeitet.
5. WIE GEBE ICH MEINE VERSANDADRESSE EIN?
Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Eingabemethode eingegeben werden, einschließlich Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, wird Ihnen empfohlen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Zum Beispiel können Sie den Buchstaben „？“ in „c“ ändern.
6. KANN ICH MEINE VERSANDADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Versandadresse nicht mehr geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Versandadresse auf Ihre Wohnadresse anstelle Ihrer Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Bestimmungsortes das Paket festhalten wird.
7. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?
Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandoption. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer und die Tracking-Website per E-Mail. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden.
8. WAS TUN, WENN IN MEINER BESTELLUNG ARTIKEL FEHLEN?
Sollte noch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@kynoree.com
WENN SIE NOCH FRAGEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE DIREKT PER E-MAIL: support@kynoree.com